Lo smart working ha reso più complesso il confine tra controllo legittimo e contestazione disciplinare, soprattutto quando l’organizzazione interna è fragile. Disorganizzazione digitale, policy poco chiare e strumenti inadeguati aprono spazi di conflitto tra aziende e lavoratori, con ricadute su fiducia, clima e contenziosi. Una gestione più consapevole di strumenti, orari e tracciabilità è ormai indispensabile.