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Clienti illustri e protocolli di etichetta: gestire il prestigio senza voce
Tra teste coronate, capitani d’industria e celebrità, l’hotellerie di alto livello vive di codici silenziosi. Il prestigio si costruisce anche attraverso il modo in cui il personale resta discreto, gestisce i conflitti e difende la propria dignità professionale. Un equilibrio costante tra immagine, riservatezza e tutela di chi lavora dietro le quinte.
