Le comunicazioni via email sono sempre più utilizzate come ordini di servizio, ma non tutte hanno lo stesso valore giuridico. Chiarezza del contenuto, tracciabilità e corretta ricezione diventano elementi decisivi per capire quando un’istruzione digitale è vincolante e quali responsabilità ne derivano. L’articolo analizza anche i casi di ordine illegittimo, il rapporto con le disposizioni verbali e le buone prassi per scrivere email operative complete e difendibili.