Il burnout è una sindrome crescente che colpisce vari settori lavorativi, con gravi conseguenze per individui e organizzazioni. L’articolo esplora le cause, le conseguenze e le strategie di prevenzione articolate su tre livelli, sottolineando il ruolo cruciale delle aziende.
Una condizione che riguarda ogni professione
Il burnout, noto come ‘sindrome da esaurimento professionale’, rappresenta oggi una delle principali sfide per il benessere lavorativo in tutto il mondo.
Storicamente descritto come una condizione tipica delle professioni d’aiuto come medici e infermieri, il burnout si è progressivamente esteso a quasi tutti i settori professionali.
Questo ampliamento è stato in parte alimentato da un mondo lavorativo sempre più esigente e competitivo.
Perché il burnout è in aumento? Fattori come l’innovazione tecnologica che non si ferma mai, le aspettative di produtività sempre più alte e la globalizzazione dei mercati hanno reso il lavoro in molti casi un campo di battaglia per la psiche.
In questo contesto, il burnout è ufficialmente riconosciuto dall’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) nella sua classificazione internazionale delle malattie, evocando l’importanza di riconoscerlo e affrontarlo.
Una persona affetta da burnout è caratterizzata da esaurimento emotivo, distacco mentale dal lavoro e una percezione di inefficacia sul lavoro.
La sfida per le organizzazioni è duplice: non solo devono affrontare una possibile riduzione della produttività e un incremento dell’assenteismo, ma anche un clima lavorativo deteriorato.
La sindrome, quindi, non solo impatta il singolo individuo, provocando sofferenza e disfunzioni, ma si riflette sull’intera struttura lavorativa, rendendo imperativa una risposta efficace e proattiva.
Cause e conseguenze del burnout
Le cause del burnout sono molteplici e intrinsecamente connesse al contesto lavorativo.
Tra i principali fattori si annoverano l’eccessivo carico di lavoro che molti dipendenti si trovano a fronteggiare quotidianamente e la mancanza di supporto tanto dei colleghi quanto dei superiori.
Quando alla pressione lavorativa si sommano scarsa autonomia decisionale e leadership inadeguata, ovvero capi poco abili nella gestione delle risorse umane, il rischio di burnout cresce esponenzialmente.
Inoltre, i conflitti interpersonali sul luogo di lavoro possono creare un ambiente ostile, aggravando lo stress percepito dai lavoratori.
Le conseguenze di questa sindrome sono svariate.
Sul piano personale, chi ne soffre può sperimentare disturbi fisici o psicosomatici, come insonnia o problemi di digestione, fino a comportamenti maladattivi quali l’irritabilità o il cinismo verso l’ambiente di lavoro.
Dal punto di vista professionale, i sintomi del burnout si traducono spesso in un aumento dell’assenteismo e una significativa riduzione delle prestazioni lavorative, alimentando il turnover del personale.
Inoltre, l’impresa si trova a dover sostituire frequenti interruzioni di forza lavoro, con costi aggiuntivi associati alla formazione di nuovi dipendenti e alla perdita di conoscenze.
Le implicazioni negative si ripercuotono trasversalmente non solo sui diretti interessati, ma sull’intera organizzazione che si trova a gestire un clima interno meno efficiente e coeso.
Prevenzione su tre livelli: il metodo più efficace per ridurre i rischi
Per affrontare efficacemente il problema del burnout, è fondamentale adottare un approccio di prevenzione multilivello, come delineato proprio dall’Inail.Il primo livello di prevenzione, detto primario, mira a identificare e mitigare le cause strutturali alla base dello stress lavorativo cronico.Ciò implica una revisione dei carichi di lavoro, il miglioramento delle relazioni interpersonali e lo sviluppo di stili di leadership più efficaci e umanizzanti.In questo contesto, è cruciale promuovere una cultura organizzativa che valorizzi la collaborazione e il riconoscimento dei meriti individuali, riducendo al contempo le pressioni irrealistiche sui dipendenti.La prevenzione secondaria si concentra sul rafforzamento delle risorse individuali: attraverso programmi di formazione continua, l’implementazione di supporto psicologico, e l’insegnamento di strategie di gestione dello stress (strategia di coping).Questo livello è pensato per fornire ai lavoratori gli strumenti necessari per affrontare situazioni di stress con maggiore efficacia, migliorando la loro resilienza.Infine, la prevenzione terziaria è orientata al trattamento dei casi di burnout già conclamati.In questa fase, si punta al ripristino del benessere degli individui colpiti attraverso percorsi di cura e riabilitazione, che possono includere terapie psicologiche individuali o di gruppo e programmi di reinserimento lavorativo.Integrare questi tre livelli di intervento consente di costruire una risposta omnicomprensiva e proattiva alla questione del burnout, cercando di trasformare gli ambienti lavorativi in luoghi più sostenibili e salutari.
Valutazione e responsabilità aziendale: gli strumenti che fanno la differenza
Nella gestione del burnout, la valutazione è un alleato fondamentale.
Diversi strumenti validati a livello internazionale sono stati sviluppati per aiutare le organizzazioni a quantificare il problema al fine di intervenire tempestivamente.
Tra i più noti, figura il Maslach Burnout Inventory (MBI), in grado di fornire un quadro esauriente dei livelli di esaurimento emotivo, depersonalizzazione e riduzione della realizzazione personale di un individuo.
Altri strumenti, come l’Oldenburg Burnout Inventory (OLBI) e il Copenaghen Burnout Inventory (CBI), si concentrano invece sull’esaurimento fisico e mentale dei dipendenti, permettendo un’analisi sia individuale che collettiva.
Tuttavia, misurare il burnout è solo il primo passo.
Il ruolo delle aziende è cruciale nell’integrazione di politiche di benessere psicofisico efficaci.
Esse devono assumersi la responsabilità di creare ambienti di lavoro sostenibili, non limitandosi a sovraccaricare i dipendenti con richieste impossibili da soddisfare.
È essenziale, ad esempio, che i manager ricevano una formazione adeguata per sviluppare stili di leadership positiva, capaci di sostenere e motivare le squadre.
Offrire spazi di ascolto e promuovere una comunicazione trasparente e aperta possono contribuire notevolmente a un ambiente lavorativo più sano.
La combinazione di valutazioni accurate, politiche aziendali solide e strategie di prevenzione ben strutturate costituisce una strada promettente per contrastare il burnout, evitando che diventi un problema cronico e sistemico nelle moderne organizzazioni.
