Sapevi che puoi farti rimborsare i biglietti del treno? Con questo trucco legale, puoi partire per le tue vacanze senza pensieri.
A tutti sarà capitato almeno una volta di trovarsi nella circostanza di dover necessariamente richiedere il rimborso dei biglietti. Si tratta di una procedura precisa che tutela i diritti dei passeggeri che versano in diverse situazioni. Ecco come fare.
I consumatori hanno sempre diritto al rimborso Italo in caso di ritardi significativi. Allorché, ad esempio, il treno arrivi stazione con un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti, i viaggiatori possono chiedere un indennizzo pari al 25% del biglietto.
Così puoi farti rimborsare i biglietti del treno e viaggiare gratis
Il valore dell’indennizzo aumenta sino al 50% quando il ritardo è pari o superiore a 120 minuti. I viaggiatori possono richiedere il rimborso integrale del biglietto prima della partenza, qualora sia stato annunciato un ritardo superiore a 60 minuti.
L’indennizzo viene riconosciuto automaticamente da Italo, senza che sia necessario una richiesta inoltrata dal passeggero, entro 30 giorni dalla data del viaggio, così come sancito dal Regolamento UE 2021/782.
Per snellire e rendere più chiare e trasparenti le operazioni di rimborso, Italo eroga l’importo pari all’indennizzo tramite diverse modalità: voucher, credito Italo o, per chi scritti al programma Italo più, sul Borsellino Italo.
Il sistema di rimborsi Italo assicura una tutela precisa ai passeggeri che si trovano in diverse situazioni. Quando un treno Italo arriva a destinazione con il ritardo tra 60 e 119 minuti, il consumatore ha diritto ad un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto, per il ritardo superiore a 120 minuti, l’indennizzo aumenta fino al 50% del prezzo pagato.
Gli indennizzi, vengono riconosciuti automaticamente entro 30 giorni dalla data del viaggio. In caso di ritardi prolungati, Italo assicura assistenza gratuita come pasti, bevande e, se richiesto dal contesto, il trasporto alternativo verso la sistemazione.
Nel caso di soppressione del treno, Italo assicura il rimborso automatico entro il mese dalla data del viaggio programmato. Il passeggero ha diritto al valore integrale del biglietto e può scegliere di tornare al punto di partenza con il primo treno Italo disponibile. La richiesta del rimborso, in questo caso, deve per essere presentata immediatamente. Ma quando il rimborso non può essere assicurato?
L’indennizzo non è dovuto da Italo quando: il ritardo è imputabile a cause esterne al controllo di Italo, come il sopraggiungere di condizioni metereologiche avverse, il verificarsi di calamità naturali, il sopraggiungere di crisi sanitarie o l’accertata responsabilità del passeggero del ritardo.
In caso di viaggio interrotto, è possibile ottenere il rimborso sia integrale sia parziale per la parte di percorso mai effettuata. Inoltre, un aspetto molto importante concerne i biglietti di andata e ritorno, qualora di saggi si siano verificati durante il viaggio di andata, il rimborso copre automaticamente anche quello di ritorno, invece se i problemi riguardano esclusivamente il viaggio di ritorno, non verrà rimborsata la tratta di andata.
